Szerviz, garancia

Szervizelési és garanciális kérdésekben keresd az alábbi hivatalos márkaszerviz elérhetőségek egyikét:

 

 

 

Figyelem – Csomagolás hiánya esetén

A gyári vagy egyéb megfelelő csomagolás hiányában a készülékek szállítás közben sérülhetnek.

Az így keletkező károk elkerülése érdekében kérjük vásárlóinkat, hogy a készülékeket gyári, vagy azzal egyenértékű, biztonságos csomagolásban küldjék vissza.
Ezek hiányában az esetlegesen keletkező károkért felelősséget nem vállalunk.

Garanciális feltételek

Hivatalos magyarországi garancia

A vásárolt termékekre a Magyarországon hatályos jótállási szabályok érvényesek.
Az általunk forgalmazott termékekhez a gyártók magyarországi importőrei biztosítják a garanciát, így Ön:

  • hivatalos szervizháttérre,

  • gyári szintű terméktámogatásra számíthat.

Ez a fajta garancia biztosítja, hogy szükség esetén a készüléket:

  • szakszerviz javítja meg, vagy

  • cseréljük, amennyiben a szerviz úgy dönt.

Jótállási idő

  • Minden általunk forgalmazott új termékre minimum 12 hónap jótállás vonatkozik.

  • Az ennél hosszabb jótállási időt az adott terméknél külön jelezzük.

  • A jótállási idő kezdete: a számla és a jótállási jegy dátuma.

72 órás cseregarancia

A hatályos fogyasztóvédelmi előírások alapján, ha a termék 72 órán belül meghibásodik, és a meghibásodás rendeltetésszerű használat mellett történt, a termék cseréje kötelező.

Nem rendeltetésszerű használat (pl. leesés, beázás, fizikai sérülés stb.) esetén a csere csak hivatalos szerviz szakvélemény alapján lehetséges.

Garancia érvényesítése

Jótállási igény a következő dokumentumok együttes bemutatásával érvényesíthető:

  1. A termék teljes gyári csomagolása minden tartozékkal

  2. A vásárlást igazoló nyugta vagy számla

  3. A cégünk által kiállított jótállási jegy

  4. A gyártó által mellékelt garancialevél

Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén a jótállási igényt nem tudjuk elfogadni.

Garanciális ügyintézés menete

  • A garanciális problémával hozzánk visszajuttatott készülékeket továbbítjuk a hivatalos beszállítóhoz.

  • A javításokat a gyártóval vagy importőrrel szerződött szakszerviz végzi.

  • A javítások átfutási ideje jellemzően 1–2 hét, de ez indokolt esetben hosszabb is lehet.

72 órán belüli meghibásodás esetén teendők

  1. A meghibásodást be kell jelenteni a gyártó, forgalmazó vagy szakszerviz elérhetőségén (telefonos elérhetőséget a garanciajegy tartalmazza).

  2. A szerviz kivizsgálja az esetet:

    • Ha a bejelentés jogos, a terméket azonnal cserélik.

    • Ha nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, csak a hivatalos szerviz szakvéleménye alapján lehetséges a csere.

Egyéb tudnivalók

  • Portósan küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni, azokat visszaküldjük.

  • A garanciális visszajuttatás költsége minden esetben a vásárlót terheli.

  • Harmadik fél által javított, vagy nem rendeltetésszerűen használt termékek esetén a szállítási költséget nem térítjük meg.

  • Ha a termékhez nem szerepel külön feltüntetett jótállási vagy szavatossági idő, kérjük érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon.